Кто из нас в выходной день не искал в геосервисах рестораны или интересные места для отдыха? не узнавал время работы магазина? не вбивал в поиск незнакомый адрес и не удивлялся тому, что в городе вообще существует такая улица? Геосервисы прочно вошли в нашу жизнь и бизнес-среду, в том числе 2ГИС. Ежедневно он выдаёт ответы на 21.5 млн запросов, а его аудитория составляет более 60 млн пользователей. Все они являются вашими потенциальными клиентами.

Продажи сегодня сильно зависят от репутации в Интернете. Когда речь заходит о крупной покупке, клиенты могут полагаться на многие факторы, в том числе на сарафанное радио и Интернет. Положительный опыт взаимодействия знакомых тщательно сверяется с мнениями других пользователей. И собственным впечатлением от увиденного на просторах всемирной паутины.

По статистике, если ваша карточка на геосервисе заполнена максимально объёмно и актуально, она на 20% чаще будет появляться в ответах на запросы. Поскольку геосервисы, наряду с сайтом и соцсетями, превратились в ещё одну удобную площадку для коммуникации с целевой аудиторией, мы изучаем механики продвижения компаний в них.

В отличие от Яндекс и Google (где тоже есть карты), 2ГИС не является браузером. Это сервис с удобным приложением, в котором есть широкий функционал. Когда пользователь ищет вашу компанию в 2ГИС, вы можете быть уверены, что он о вас уже слышал, то есть потенциально клиент готов к покупке. Наверняка до этого он видел ваш сайт и соцсети, поэтому положительное впечатление нужно закрепить. Правильно заполненная карточка поможет вам это сделать.

Если вы хотите успешно продавать, вам нужно знать, на что смотрят ваши клиенты. В первую очередь, они обращают внимание на визуальное наполнение – фото сооружений, интерьера и экстерьера – и спустя пару секунд опускают взгляд на информацию. Видят рейтинг, отзывы, адреса, товары, ссылки на соцсети, акции и скидки. А если они этого не видят, то уходят к другим компаниям.

«СоцМедиаМаркетинг» работает в сфере управления репутацией больше 10 лет, за это время мы наработали более 300 кейсов, на основе которых составили чек-лист для аудита на геосервисах.

Наши специалисты проанализируют карточку вашей компании, включая сбор статистики звонков, рейтинга, переходов на сайт, проложенных маршрутов, наполнение информацией, качество и количество фото, а также отзывы в зоне пользовательской видимости. В рамках аудита мы сформируем индивидуальный подход к работе с клиентами и контентом и предоставим вам наглядный отчёт.

Расскажем о самых типичных ошибках, которых можно избежать, если провести качественный аудит.

• В Топ-3 входит отсутствие адреса или неточный маркер расположения на карте. Время – самый ценный ресурс современного человека, поэтому, не увидев конкретного местоположения, он не будет тратить его на поиски вашего офиса по похожим местам рядом.
• Нет никаких фото или есть, но настолько плохие, что лучше бы не было. Или ненастоящие… В век красивых картинок и соцсетей клиенты не хотят сталкиваться с ситуацией «Ожидание VS реальность».
• Нет отзывов или много, но негативных. Согласно статистике, 52% пользователей откажутся от взаимодействия с компанией, рейтинг которой ниже 4 звёзд. При этом около 22% не станут пользоваться её услугами, увидев хоть 1 негативный отзыв. При этом отрицательным отзывом считаются даже 3 звёздочки.

Геосервисы стали таким же лицом бренда, как и соцсети. В них пользователи обмениваются мнениями, публикуют фото и оценивают вас. С помощью аудита мы придумаем, как увеличить лояльность ваших клиентов, нивелировать возможный негатив и выстроить работу так, чтобы они не задумывались, а кликали на кнопочку «Построить маршрут» и всегда приезжали.