Сформируем сообщество вовлеченных клиентов для общения с брендом и урегулирования постпродажных вопросов.
8 престижных
Авторитетность
отраслевых премий
3 года
Надежность
средний срок сотрудничества
12 лет
Экспертность
экспертизы на рынке репутации
Заполните заявку
[Нас рекомендуют лидеры российского рынка]
[Социальные сети — лучший инструмент для взаимодействия с аудиторией]
%
0
откажутся от покупки при наличии даже 1% негатива
%
0
доверяют текстам из сети, а не видео-обзорам
изучают контент перед покупкой в сети
%
0
[Почему продвижение в соцсетяхне дает результат?]
Однотипность контента
Отсутствие разнообразия в контенте (инфографика, видео, UGC, креативы) приводит к падению охватов
Не доносит ценность продукта, поэтому пользователь не фокусирует внимание на текстовом дополнении
Скучный визуал
Отсутствие модерации
Снижает вовлеченность и вынуждает покупателей уходить на неподконтрольные площадки за поиском ответов
Публикации не по теме сообщества разрушают его ценность и вызывают отток подписчиков
Нет готового рубрикатора
[Достижение целей в первую очередь зависит от SMM-стратегии]
Качество контента
Можно потерять много времени исправляя постоянные орфографические и стилистические ошибки и непопадание в TOV
Экономия бюджета ведет к снижению качества подписчиков, что отрицательно сказывается на показателях KPI
Неживые подписчики
Организация съемок
Наличие надежных подрядчиков и настроенных процессов позволят осуществить самую сложную съемку в течение нескольких дней
Экспертиза модераторов
Отсутствие ответов представителя бренда ведет к росту негатива внутри группы, работа с которым, потребует дополнительного бюджета.
Графика и анимация
04
Каждая статичная картинка или анимация отрисовывается вручную и проходит проверку.
Индивидуальность
03
Адаптируем темы под каждую соцсеть со своими особенностями потребления контента и его форматов.
Контент-стратегия
02
Учитываем класс жилья, его целевую аудиторию и атрибуты бренда для создания точного списка тем.
Анализ соцсетей
01
[Из чего строится маркетинг в социальных сетях?]
05
Модерация
Увеличиваем число подписчиков и вовлеченность за счет нативного рекламного продвижения.
06
Развитие
Создаем живой фото- и видео-контент под известный всем формат UGC, только в лучшем качестве.
07
Контент-мейкер
От обзоров на ход строительства, до съемок роликов с актерами или облетов коптером.
08
Коммерческая съемка
Собираем данные по компании, конкурентам и формируем показатели для старта работ.
Ни один подписчик не остается без оперативной обратной связи, даже если вопрос технически сложный.
50% скидку на профессиональный аудит социальных сетей бренда и конкурентов
[Запишитесь на бесплатную консультацию и получите в подарок]
Эксперты и корректоры в штате
Каждый клиент зафиксирован за специалистом, которого мы обучили под нашу специфику. Каждый пост дополнительно вычитывается и корректируется.
[Эффективный и комфортный подход для достижения целей и KPI]
На каждый вопрос автономно формулируется ответ исходя из накопленного опыта и адаптируется фактурой, полученной от клиента.
База знаний и модераторы
Трендовые рекламные инструменты
Мы работаем с открытыми рекламными инструментами, а также организуем посевы среди популярных сообществ и блогеров соблюдая закон о рекламе.
Можем организовать съемку на любом объекте в короткие сроки с привлечением актеров и специальной съемочной аппаратуры.
Штат специалистов по продакшену
[НАШ ПОДХОД ГАРАНТИРУЕТ РЕЗУЛЬТАТ]
в день старта
Рост показателей сообщества
Для достижения согласованных KPI мы задействуем те механики и инструменты, которые принесут результат уже после первого месяца сотрудничества. Анализ конкурентов + продуманная стратегия таргета + эффективное распределение бюджета — прозрачный и проверенный рецепт продвижения сообщества, который еще ни разу не подводил команду SocMediaMarketing.
1 месяц
1 неделя
С помощью ситуативного маркетинга, а также других, не менее эффективных инструментов взаимодействия с аудиторией, увеличим показатель вовлеченности в сообществе в 1,5 раза за первую неделю.
Увеличение охватов и вовлеченности
Старт работ
К моменту запуска основного объема работ, у нас на руках будут все согласованные с клиентом материалы. Мы гарантируем регулярный постинг, а также круглосуточную онлайн-поддержку постоянным подписчикам и потенциальным клиентам.
Размещение контента и модерация сообществ
2 недели до запуска
Обсуждаем с клиентом KPI, запрашиваем все необходимые материалы для составления эффективной стратегии работ и позиционирования бренда в социальных сетях. Определяем целевую аудиторию, подбираем оптимальные инструменты продвижения.
Проработка концепции
Согласование контент-плана
Чтобы соцсети приносили продажи, а не наполнялись пустым контентом, мы заранее подготовим и согласуем рубрикатор — это список тем, на основании которого будет составлен полноценный контент-план. Разумеется, с учетом пожеланий клиента, важных инфоповодов и знания целевой аудитории страниц.
1 неделя до запуска
[Почему вы можете доверить репутацию именно нам?]
А наш штат — лучшая команда специалистов, которых мы создали с нуля за счет внутренней академии и опыта, полученного за года работы на рынке репутационного менеджмента.
С 2010 года мы формируем компаниям и брендам безупречный имидж и репутацию в сети, а также помогаем строить общение в сети со своими покупателями.
Наши клиенты — крупные компании российского рынка. Все они — известные бренды в медицине, автобизнесе, сферах дизайна и книжного ритейла.
В недвижимости наши клиенты входят в ТОП-10 и ТОП-20 застройщиков РФ, являясь самыми надежными компаниями рынка. Мы многопрофильное агентство с опытом в разных сферах более 12 лет.
GloraX – одна из самых первых компаний в сфере недвижимости, которая сформировала имидж современного девелопера, создающего жилые пространства для молодых, современных, амбициозных и ярких. Компания уделяет особое внимание разработке и внедрению уникальных девелоперских проектов для создания максимально комфортной среды проживания. С таким же трепетом GloraX выбирает партнеров для сотрудничества. Компании важно, чтобы коллеги разделяли их интересы, взгляды на будущее девелопмента и хорошо понимали целевую аудиторию проекта. Особенно это касается подрядчиков, занимающихся маркетингом. Ведь от правильной тональности коммуникаций зависит, сможет ли целевая аудитория узнать, понять и прочувствовать продукт. Продукт GloraX отличается тем, что они создают в каждом проекте мультиформатную среду, в центре которой человек и его потребности. Современный жилой комплекс должен одновременно решать две противоположные задачи: предоставлять человеку личное комфортное пространство и среду для общения и развлечений. Общие ценности нашлись с коммуникационно-консалтинговым агентством Socmediamarketing, поэтому бренды решили объединить свои усилия для построения качественной маркетинговой коммуникации с аудиторией.
Как строилась работа, комментирует Анна Тибатина, директор по PR Socmediamarketing.
«GloraX был одним из первых наших клиентов, которые после закрытия некоторых соцсетей решили сфокусироваться на развитии своего телеграм-канала. С учетом всех оставшихся способов коммуникации, это был самый логичный ход – именно телеграм позволяет транслировать всю необходимую информацию в официальном источнике, и продвигать ее: как с помощью посевов, так и в собственном рекламном кабинете платформы. Целевой аудиторией канала мы определили молодых, разделяющих осознанный подход к жизни, людей, живущих с ясным планом развития и себя, и среды вокруг – с точки зрения выбора места для жизни в том числе. Они любят активный отдых и интересные нестандартные форматы досуга: серфинг, лыжный спорт, хайкинг. Посещают актуальные выставки и мероприятия в культовых местах. В общих чертах, это люди, которые разделяют актуальный тренд на технологичность, цифровизацию, уход от условно скучных способов потребления информации. Требовательные к качеству сервиса в любой сфере жизни, и его удобства. С учетом такого бэкграунда, фокус в контенте телеграм-канала был сделан на трансляцию ценностей компании, связанных как раз с последними достижениями технологий – в виде образовательно-полезного контента, и на гармоничную увязку этих тематик с подходом компании: и с позиции строительства жилых комплексов, обеспеченных всем необходимым и даже больше (одни только сенсорные сады чего стоят!), и с позиции именно сервиса – то, как ведется общение с покупателем, как происходит сделка и ее дальнейшее сопровождение, и многое другое. Таким образом, в производстве контента мы придерживаемся гармоничного распределения его на типы: четко определенный объем по имиджевому, продуктовому, развлекательному контенту. И что особенно важно – остаемся верны живому, человеческому tone of voice, который позволяет и сохранить легкий диалог с аудиторией, и донести до нее даже сложную информацию в удобном и понятном виде. Результатом сегодня является четкое встраивание в те форматы контента, которые решают актуальные задачи нашего клиента, и устойчивый рост вовлеченной, заинтересованной аудитории.»
Что получилось в итоге, комментирует Екатерина Ульянова, директор по маркетингу и PR GloraX.
«Совместно с SocMediaMarketing нам удалось разработать выгодное для нас позиционирование и занять свою нишу в социальных сетях. В то время, как большинство застройщиков используют избитые приемы, рассказывают про архитектуру и дизайн помещений, у нас получилось отстроиться от общей массы однотипного контента. Тему высоких технологий мы определили для себя как приоритетную. Рассказывая подписчикам о сервисе «умный дом», новинках в сфере VR и AR, разработках в области искусственного интеллекта, с одной стороны, мы выпускаем интересный, познавательный контент, который увлекательно читать, с другой стороны, ненавязчиво проводим смысловые параллели с высокотехнологичными решениями, которые сами используем, таким образом подчеркивая преимущества нашего продукта. Вместе с тем, несмотря на то, что мы сделали ставку на высокие технологии, они не являются для нас самоцелью, скорее, это необходимый элемент гармоничной жилой среды. В центре нашего внимания всегда находится человек, поэтому в наших соцсетях мы также активно развиваем UGC-контент, рассказывая, как живут люди в наших проектах. Оригинальности нашему каналу добавляют яркие, смелые и даже в какой-то степени провокационные визуалы, на которые мы также сделали ставку.»
ДОНСТРОЙ
Коммуникация потребителя и бренда — пожалуй, основной элемент, если речь идет о бизнес-эффективности в digital. Здесь и прямое влияние на репутацию, и на продажи. А когда речь о таком сложном в приобретении продукте, как квартира (принятие решение занимает до 9 месяцев), важность коммуникации сложно переоценить. Люди приобретают то, что пока не могут «потрогать», проверить и начать пользоваться, поэтому на каждом этапе готовности строительного объекта необходимо оперативно и человечно реагировать на каждую «боль», интерес и потребность. Сегодня хотим поделиться кейсом, в работе над которым мы и решали такую задачу: создать эффективный и удобный канал коммуникации застройщика и его покупателей.
Что хотел клиент?
Удобный канал связи для жителей и покупателей;
Качественный контент: полезная информация для тех, кто живет, кто купил и кто планирует;
Лояльное комьюнити: качественная обратная связь и ее участие в дальнейшей работе застройщика, реальная помощь дольщикам, индивидуальный подход при коммуникации с жителями.
Что мы для этого сделали?
Для начала сформировали хорошую команду – работа предстояла большая и сложная: дистрибуция контента предполагалась в 4 телеграм-каналах проектов компании, находящихся на этапе активного строительства;
Провели масштабную аналитику целевой аудитории каналов: изучили главные боли и потребности;
Сформировали актуальный рубрикатор для работы с контентом, в котором учли текущие задачи компании и интересы аудитории;
Собрали базу данных по каждому проекту (бренд-платформы, актуальные строительные работы, УТП, и многое другое), на этом же этапе открыли каналы для коммуникации (возможность комментирования);
Значительно усилили производство и размещение качественного фото- и видеоконтента;
Наладили круглосуточную (да!) модерацию;
Собрали объемный Q&A по проектам уже на базе поступивших вопросов жителей и дольщиков;
Отказались от работы по скриптам – каждое обращение разбирается в индивидуальном порядке;
«Большая стройка»: люди любят глазами, особенно когда речь об их будущем доме, поэтому мы придумали наглядную инфографику-навигацию по строящимся корпусам в каждом проекте (на каждое фото в регулярных фотоотчетах наносится обозначение корпуса, секции, этажности).
Результат
эффективный канал коммуникации потребителя и бренда;
более 2000-х тыс обработанных вопросов;
охват публикаций вырос в 2 раза, ER в 1,5 и продолжает расти!
RED7
Как мы рассказываем о комплексе премиальных апартаментов RED7 с удивительной архитектурой.
Нестандартный проект, эклектичная архитектура + апартаменты как основной вид собственности — звучит, как вызов, правда? Но апартаменты мы любим и умеем о них рассказывать, а уникальную архитектуру главное правильно подать. Вооружившись продуманной бренд-платформой, портретами целевой аудитории и задачей клиента оформить проект в соцсетях максимально привлекательно, мы запустили в соцсетях историю комплекса премиальных апартаментов RED7.
Шаг 1: начало работы
С чего мы всегда начинаем? Задаем правильные вопросы, получаем максимум вводной информации:
— Комплексно забрифовали клиента, получили ясную задачу — Досконально изучили бренд-платформу проекта — Изучили техническую сторону вопроса: сроки строительства проекта, нюансы расположения, уникальные торговые преимущества.
Шаг 2: целевая аудитория
Обозначили целевую аудиторию по сегментам: — Возрастного и демографического параметров: мужчины 30-55, высокий доход, семья — Рода деятельности: топ-менеджеры, крупные чиновники, бизнесмены — Критерии покупательского поведения: статус и удобство расположения на Садовом кольце, комплексная инфраструктура проекта «все внутри», основное жилье для семьи.
Шаг 3: интересы
Чем интересуется наша аудитория? Изучаем: — Медиапотребление: деловые издания, отраслевые интернет-порталы, социальные сети (возрастной сегмент подходит оптимально) — Круг личных интересов: приватный, комфортный, дорогой отдых (горнолыжные курорты, острова, путешествия с семьей), бренды с историей (часы, автомобили, одежда); интеллектуальные хобби — «Боли»: не платят за то, что не нужно и ждут безупречного качества от того, за что платят; не ценят многословие и нарочитую рекламность.
Шаг 4: продвижение
На основе данных параметров портрета потенциального покупателя собираем релевантные наборы интересов и формируем из них базу таргетинга для рекламных кампаний. Главные целевые показатели эффективности: — Охват целевой аудитории: задача — привлекать действительно максимально приближенную к целевой аудиторию — Трафик на сайт: золотое правило кругового взаимодействия сайта проекта с его площадками в соцсетях — Вовлеченность: аудитория должна видеть и оценивать наш контент по достоинству.
Шаг 5: контент
При таком богатом бэкграунде контент никогда не будет проблемой, если в вашем распоряжении — грамотные копирайтеры и верно подобранный tone of voice. Создавая таковой для RED7, мы исповедовали несколько главных принципов:
Умеренность
Длина постов оптимальна для быстрого чтения, нет перегруза смайликами, списками и другим классическим инструментарием соцсетей.
Достоинство
Тематики постов постепенно, аккуратно и тонко раскрывают все преимущества проекта, прорисовывают его перед читателями все четче, создают его историю.
Интеллект
Рубрикатор основных тематик контента мы адаптировали так, чтобы делать его не только коммерчески-удачным, но и интересным нашей целевой аудитории.
Финальным штрихом оформления проекта в соцсетях стал уникальное графическое оформление в Instagram – единое, стильное, лаконичное и идеально отражающее саму суть комплекса премиальных апартаментов Red7. Кстати, ссылку на него нам до сих пор присылают в качестве примера ведения некоторые из наших новых клиентов, не зная, что это тоже наш проект
Династия
Дом — это произведение искусства, фундамент достойного будущего! За его величественными монументальными фасадами скрыта история исключительного круга людей.
Концепция проекта ЖК «Династия» окутана семейными ценностями. В ней традиции поколений тонко переплетены с архитектурой — застывшим духом времени. Наша задача состояла в том, чтобы создать историю, где уровень, статус и всепроникающее чувство стиля гармонично сочетаются между собой, а уникальные особенности жилого комплекса отражены в контенте и графике.
Что мы для этого сделали?
Мы погрузились в прошедшую эпоху и вдохновились проверенными временем канонами классической архитектуры, где мастера создавали поистине великие произведения, сформировавшие облик столицы на долгие десятилетия. Но мы живем настоящим и смотрим в будущее, поэтому следующим шагом стало проведение параллели между светлым образом Москвы XX века и современностью.
Изучив каждую деталь проекта, мы определили основные принципы позиционирования:
Бизнес-класс без компромиссов: здесь безукоризненна и благородна каждая деталь;
Дом — не место для суеты. Окружение особенных людей, где все свои, — как основополагающая черта комфортной жизни;
Каждый элемент — уникальный авторский проект. Нам лишь остается это подчеркнуть.
Пришло время познакомиться с будущими жителями.
Составив портрет целевой аудитории и определив ядро коммуникации, мы нашли ответ на главный вопрос, кто они, будущие жители ЖК «Династия». Это люди с тонким вкусом. Они знают цену качеству, при этом требовательны и разборчивы. Их не удивишь сиюминутными капризами моды, они делают выбор в пользу надежности и постоянства.
Время для них — главный ресурс. Именно поэтому они предпочтут ЖК «Династия» — за удобное расположение в 5 минутах от центра столицы, комплексную инфраструктуру и первоклассный сервис обслуживания.
Как мы решили взаимодействовать с потенциальными покупателями?
Первым делом — разработали рубрикатор, отражающий настроение проекта. Подчеркнуть уникальность нам помогли имиджевые рубрики, а увеличить процент вовлеченности — познавательные. Следующим этапом стало создание графической концепции. Команда дизайнеров предложила лаконичное оформление: каждая деталь является логическим продолжением предыдущей, таким образом формируется стильная и законченная композиция. Работу дизайнеров продолжили копирайтеры, которые отобразили основные идеи и достоинства в текстах публикаций. Также, опираясь на демографические критерии и интересы целевой аудитории, мы запустили рекламные кампании на продвижение жилого комплекса. Охват и трафик на сайт выступили в качестве главных показателей эффективности, а установка пикселя Facebook позволила анализировать поведенческие факторы аудитории и целесообразно оптимизировать кампании.
[Мы отвечаем за свой продукт]
Уникальный контент
Стильное оформление соц.сетей, «цепляющие» креативы и тексты
KPI и финансовые гарантии фиксируются в договоре, доступ к которому есть у обеих сторон
Все фиксируется в договоре
Более 150 штатных сотрудников
Под каждый проект создается рабочая группа из руководителя, нескольких копирайтеров и дизайнера
Ваш мессендж не останется не замеченным - мы ответим в течение 15 минут
Оперативная коммуникация
[Состав работ услуги «Продвижение в соцсетях"]
Разработка контент-стратегии
Разработка визуальной концепции
Разработка ежемесячного контент-плана
Подготовка и публикация постов
Подготовка ежемесячной отчетности
Разработка контент-стратегии
Разработка визуальной концепции
Разработка ежемесячного контент-плана
Подготовка и публикация постов
Подготовка ежемесячной отчетности
Разработка контент-стратегии
Разработка визуальной концепции
Разработка ежемесячного контент-плана
Подготовка и публикация постов
Подготовка ежемесячной отчетности
экстра
основа
старт
Продвижение сообщества через лидеров мнения
Поддержка выделенного эксперта
Продвижение сообщества через лидеров мнения
Поддержка выделенного эксперта
Продвижение сообщества через лидеров мнения
Поддержка выделенного эксперта
Кросс-постинг
Модерация
Рекламное продвижение сообщества
Кросс-постинг
Модерация
Рекламное продвижение сообщества
Кросс-постинг
Модерация
Рекламное продвижение сообщества
Заполните заявку
Заполните заявку
Заполните заявку
Заполните заявку
[наши награды]
SMM / PR / SERM, рейтинг AdIndex (2022)
Work Space Digital Awards 2025 — номинант, категория «SMM и PR / Комплексный SMM»
ТОП-100 лучших digital-агентств России, Национальный рейтинг НР2К
ТОП-10 лучших SMM-агентств России, «Рейтинг Рунета 2025»
SMM. Telegram, «Рейтинг Рунета 2025»
SMM. Недвижимость, «Рейтинг Рунета 2025»
Цифровые решения в коммуникациях / Digital, Национальный рейтинг НР2К
Digital, премия Ассоциации REPA (2023)
SMM под ключ, «Рейтинг Рунета 2025»
Бронзовый партнёр Brand Analytics (апрель 2025)
Ruward Award 2025 — участник категории «Mix/ORM (включая SERM). Агентство Года»