|

Компания «СоцМедиаМаркетинг» предлагает заказать удаление отзывов о вашей компании на Яндекс.Картах

[ДЛЯ ВСЕХ МИЛ НЕ БУДЕШЬ]

влияют на рейтинг вашей компании на Яндекс.Картах

Не торопитесь подавать жалобу модераторам Яндекс. Карт, если нашли в своей карточке несколько отзывов, подходящих по этим пунктам! Апелляция должна быть грамотной и продуманной.

В их числе присутствует пункт, связанный с удалением отзывов, — чем больше вы удаляете, тем ниже ваша итоговая оценка.

Во-вторых, даже на этот случай есть правила, по которым работает платформа. И если их знать, то удаление отзывов не скажется на рейтинге.

Причины, по которым система Яндекс. Карт разрешает удалить отзыв:

• Если в отзыве есть персональные данные сотрудников компании, адреса или телефоны
• В случае наличия оскорблений, нецензурной лексики и призыва к противозаконным действиям
• В отзыве есть скрытая реклама — ссылки или упоминания других компаний (часто так делают конкуренты)
• Когда в отзыве нет клиентского опыта
• Множество грамматических ошибок

Ещё пару лет назад компании, особенно региональные, не обращали внимание на негатив в соцсетях и, тем более, в геосервисах. Они были вспомогательным инструментом, но не движущим. Теперь ситуация изменилась: бизнес стал более клиентоцентричным, а репутация в Интернете — более значимой. Отсюда появился большой блок отработки негатива. Недовольные клиенты были и будут всегда, вне зависимости от вашего имиджа и сервисных апгрейдов. Однако сейчас цена этого негатива слишком высока, чтобы его игнорировать.

Негатив в геосервисах бывает разным: от эмоционального «всё плохо, мне не понравилось» до конкретного «работу делают качественно, но администратор допустила много ошибок при оформлении заявки и задержала меня на 15 минут». Разберём, как платформа Яндекс. Карт относится к подобным отзывам.

[Как «СоцМедиаМаркетинг» работает с негативом?]

Мы изучили местную нишу, нашли несколько организаций с похожим названием. Также убедились, что платформа Яндекса не в курсе про сотрудника Станислава — это не владелец карточки, он не привязан ни к какой метрике и другим сервисам площадки. После этого мы написали письмо с просьбой удалить данный отзыв, используя все известные факты.

Примерный образец письма был следующим:

Однажды нашим специалистам довелось отрабатывать отзыв, примерное содержание которого выглядело так:

Так, вы можете не переживать за негатив, процесс обжалования и трату времени, а передать это нашим специалистам.

Наше агентство предоставляет полный пакет услуг для работы с геосервисами — «Геосервисы для вашего бизнеса».

и включает в себя порядка 10 направлений работ по прокачке и продвижению вашего бизнеса на картах. Для более точного расчета обратитесь, пожалуйста, к нам с запросом.

За время работы агентства «СоцМедиаМаркетинг» мы отработали тысячи отзывов и улучшили репутацию сотням клиентов.

Для более точного расчета обратитесь, пожалуйста, к нам с запросом.

[Стоимость пакета начинается от 50 000 ₽]

Это довольно простой кейс, когда обжалование и удаление заняло всего 5 рабочих дней. Бывают случаи, требующие локальной проработки. Во избежание этого советуем изначально позаботиться о собственной репутации. Для этого у нас существует целый пакет услуг «Геосервисы для вашего бизнеса». Его стоимость начинается от 50 тысяч рублей и включает в себя порядка 10 направлений работ по прокачке и продвижению вашего бизнеса на картах. Для более точного расчета обратитесь, пожалуйста, к нам с запросом.

Константин П.

«Не советую сюда приходить. Меня обслуживал менеджер Станислав. С виду приятный молодой человек, а как дошло до дела — будто впервые на рабочем месте. Еще мне показалось, что владелец экономит на материалах. И парковка у вас неудобная, еле нашел.»

«Добрый день! Просим рассмотреть вариант удаления отзыва (прикрепили скриншот). По нашим данным, сотрудник Станислав не числится в штате, а клиент с именем Константин П. не посещал наш офис. Возможно, нашу компанию перепутали с похожей (ссылка)».

[Пример отчета]

и получите пример отчета по удалению отзывов в Яндекс Картах для Вашей компании