2ГИС является одним из самых популярных геосервисов, ежемесячно им пользуются более 50 млн человек. Это единственный геосервис в России, который показывает входы. Также по нему удобно просматривать историю пользователей – прокладывали они маршрут или искали компанию, перешли на сайт или позвонили по указанному номеру. Если у вашей компании есть карточка в 2ГИС, вы должны знать об особенностях работы с ним, так как это отличный шанс для улучшения своей репутации.

Геосервисы дают владельцам карточек возможность продавать услуги и закреплять в сознании пользователей положительный образ организации. Можно сказать, что они транслируют ваш продукт точно так же, как сайт. Мы работаем в сфере управления репутацией больше 10 лет и буквально на наших глазах этот инструмент превратился в нечто большее, чем карточный справочник.
2ГИС позволяет публиковать на своей платформе фото, оценки, акции, новостной контент, запускать рекламу, приоритетные размещения и многое другое. Итоговый балл в рейтинге компании не является средним арифметическим, как в тех же Google Картах. В 2ГИС рейтинг зависит от количества отзывов и давности их написания – чем свежее, тем лучше. Разумеется, с таким объёмным функционалом нужно уметь работать.
Подобно соцсетям, геосервисы не любят стихийности. Недостаточно заходить на площадку раз в неделю и выборочно отвечать на комментарии. Необходим детальный план, чтобы пользователи, видя вашу компанию на карте, доверяли ей. В нашем агентстве считают, что лояльность нужно формировать с момента первой заинтересованности. Поэтому специалисты «СоцМедиаМаркетинг» к разработке стратегии подходят тщательно.

• Во-первых, мы проводим аудит: собираем аналитику, отслеживаем статистику, подробно изучаем, откуда приходят клиенты и куда они потом уходят.
• Во-вторых, мы предоставляем вам отчёт, прописываем стратегию, даём индивидуальные рекомендации по работе с 2ГИС, а также консультируем и всегда учитываем ваши положения относительно контента и его формата.
• В-третьих, мы участвуем в реализации стратегии – регулярно мониторим вашу карточку, ищем и публикуем инфоповоды, генерируем отзывы, отрабатываем негатив и следим за динамикой продвижения.

В комплексе все меры помогают увеличить продажи, количество звонков, переходов на сайт, а также видимость вашей организации в разы.

Сейчас на абонентском сопровождении «СоцМедиаМаркетинг» находятся более 200 компаний по всей России. Поэтому делимся некоторыми советами по работе в 2ГИС.

Заполняйте всё, что можно. Ссылки на соцсети, адрес каждого филиала с точным маркером, указывайте товары и услуги с ценами и фото. Так вы сможете вызвать доверие потенциальных клиентов.

Следите за свежестью информации! Акции и скидки должны быть актуальными, указанные цены – реальными, а график работы – действующим.
Отвечайте на отзывы. Не оставляйте без внимания положительные комментарии, благодарите клиентов за хорошие оценки, а с негативом работайте максимально аккуратно. Для того чтобы отзывы были регулярными, мотивируйте аудиторию: предлагайте подарки (например, мерч вашего бренда), создайте email-рассылку по базе лояльных клиентов с просьбой оставить отзыв о сотрудничестве и т.д.

Даёшь разнообразный контент! Новости компании – это прекрасные инфоповоды, которые можно и нужно освещать.

Поскольку геосервисы являются относительно новым инструментом продаж, вы можете экспериментировать с контентом и искать то, что нравится пользователям. «СоцМедиаМаркетинг» поможет в ваших начинаниях и сделает работу с 2ГИС и другими геосервисами эффективной и результативной.