Подпишитесь на нас в соцсетях:
Застройщикам: |стратегический анализ инфополя
Как инструмент управления репутацией и снижения рисков
В современной реальности девелоперский бизнес — это не только строительство физических объектов, но и постоянная борьба в информационном пространстве.
Репутация, доверие клиентов, лояльность партнеров и даже стоимость привлекаемого финансирования напрямую зависят от того, что и как говорят о компании. Для застройщика анализ инфополя перестал быть задачей для PR-отдела «на удачный релиз». Это стратегическая функция управления рисками и формирования капитала доверия
Репутация, доверие клиентов, лояльность партнеров и даже стоимость привлекаемого финансирования напрямую зависят от того, что и как говорят о компании. Для застройщика анализ инфополя перестал быть задачей для PR-отдела «на удачный релиз». Это стратегическая функция управления рисками и формирования капитала доверия
Что такое «инфополе» застройщика и почему оно критически важно?
Заполните заявку
Анатомия инфополя: из чего оно состоит?
Инфополе застройщика делится на 3 уровня глубины и 2 вектора (создаваемое компанией и создаваемое аудиторией).
- А. Контролируемое поле (PR и маркетинг):
- Официальные каналы: Сайт, Telegram, VK, Дзен. Здесь транслируются сроки сдачи, рассрочки, ход строительства.
- Новостные ленты: Релизы в СМИ о старте продаж, архитектурных решениях, премиях.
- Б. Неконтролируемое поле (Народное):
- Отзовики: Отзовик, Яндекс Карты, 2ГИС
- Форумы и чаты: Обсуждения на форумах, чаты дольщиков в Telegram/MAX.
- Городские паблики: Типичный Екатеринбург, Новостройки Москвы и т. д.
- В. Отраслевой фон:Новости о ключевой ставке ЦБ, ужесточении 214-ФЗ, проблемах обманутых дольщиков и другая информация.
Почему это критически важно?4 фактора выживания
Для застройщика чистое/позитивное инфополе — это важно. Если поле зашумлено негативом, продажи встают мгновенно.
- Фактор доверияРаньше люди покупали «коробку». Сейчас покупают «обещание завтрашнего дня». Клиент не может пощупать стройку на 2-м этапе котлована. Единственное, что он видит — это отзывы тех, кто купил раньше, и обсуждения.1
- Скорость принятия решений.Современный покупатель (миллениал/зумер) не звонит в офис продаж первым делом. Он сначала ищет информацию в интернете.2
- Управление себестоимостью продаж.Если инфополе грязное, отделу продаж приходится «отрабатывать возражения» каждому второму клиенту. Это увеличивает время сделки и стоимость привлечения лида.3
- Реакция контрагентов и партнеровБанки и страховые компании (эскроу-счета) мониторят инфополе4
Особенности инфополя застройщика
Сейчас наступила эра «Управляемой репутации»:
Сращивание ипотеки и репутации:
Клиенты следят не за красивым сайтом, а за одобрением рассрочек банками. Банк одобрил — значит, «проверили, ок».
Видеоконтент как доказательство:
Инфополе сместилось в видео. Стримы со стройки, облеты на квадрокоптере, тиктоки про ЖК. Текст уже не работает — работает «живая картинка».
«Тихий» негатив:
Самые опасные не отзывы на главных страницах, а комментарии в ветках Telegram-каналов конкурентов под постами про ипотеку. Там формируется скрытая повестка.
- Резюме:Инфополе застройщика — это фактически его нематериальный актив. Такой же, как земля или стройматериалы. Если земля есть, а репутации нет, земля превращается в «мертвый груз». Поэтому крупные федеральные застройщикитратят миллионы рублей не на рекламу «Покупайте!», а на нейтрализацию мифов и вытеснение негатива из поисковой выдачи (SERM/ORM).
услуги
Заполните заявку
Заполните заявку:
Запишитесь
на онлайн-консультацию
на онлайн-консультацию
Свяжитесь с нами
8(800) 550-51-82
info@socmediamarketing.ru
Волжский
404110, Волгоградская обл, Волжский, ул. им Космонавтов 16Б
Дубай
IFZA Business Park Building 2, Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE
info@socmediamarketing.ru
Волжский
404110, Волгоградская обл, Волжский, ул. им Космонавтов 16Б
Дубай
IFZA Business Park Building 2, Dubai Silicon Oasis, Dubai, UAE