|
Компания «СоцМедиаМаркетинг» предлагает заказать услуги по нейтрализации негатива и управление HR-репутацией и удаления негативных отзывов с dreamjob.ru.
Ещё пару лет назад бренды особенно региональные не уделяли негативу в Интернете большого внимания тем более если речь шла об обратной связи о сотрудничестве в качестве работодателя. Отзывы воспринимались больше как вспомогательный инструмент но никак не основная движущая сила. Но ситуация изменилась: бизнес стал более клиентоцентрированным а репутация в Интернете особенно если мы говорим о репутации работодателя – более значимой. Так появился большой блок отработки негатива.
Недовольные клиенты как и недовольные сотрудники были и будут всегда вне зависимости от вашего имиджа и сервисных апгрейдов. Однако цена этого негатива в 2024 году слишком высока чтобы его игнорировать.
Негатив о работодателе бывает разным: от простого и эмоционального до более конкретного и фактического. Разберём как hr-платформы относятся к подобным отзывам.
Во-первых сразу стоит отметить что все ресурсы этой категории воспринимают отзывы о работодателе не просто как «точки роста» а часть полноценной воронки найма что в принципе логично и правильно. Однако есть один нюанс: зачастую интерес платформы к вам как работодателю все-таки ниже нежели к персоналу (сотрудникам) и их мнению об организации внутренних процессах условиях работы и т.д. Поэтому в зависимости от площадки работа с карточкой бренда бывает не всегда простой и понятной.
Во-вторых на основании отзывов сотрудников складывается рейтинг работодателя на карточке платформы. Удаление некоторых ведет к перерасчету рейтинга и его обновлению. Но как это сделать грамотно и продуманно? Поговорим об этом ниже.
Недовольные клиенты как и недовольные сотрудники были и будут всегда вне зависимости от вашего имиджа и сервисных апгрейдов. Однако цена этого негатива в 2024 году слишком высока чтобы его игнорировать.
Негатив о работодателе бывает разным: от простого и эмоционального до более конкретного и фактического. Разберём как hr-платформы относятся к подобным отзывам.
Во-первых сразу стоит отметить что все ресурсы этой категории воспринимают отзывы о работодателе не просто как «точки роста» а часть полноценной воронки найма что в принципе логично и правильно. Однако есть один нюанс: зачастую интерес платформы к вам как работодателю все-таки ниже нежели к персоналу (сотрудникам) и их мнению об организации внутренних процессах условиях работы и т.д. Поэтому в зависимости от площадки работа с карточкой бренда бывает не всегда простой и понятной.
Во-вторых на основании отзывов сотрудников складывается рейтинг работодателя на карточке платформы. Удаление некоторых ведет к перерасчету рейтинга и его обновлению. Но как это сделать грамотно и продуманно? Поговорим об этом ниже.
[Как «СоцМедиаМаркетинг» работает с негативом?]
- В качестве примера рассмотрим алгоритм работы с ресурсом dreamjob.ru. Первое с чего начнут работу наши специалисты – проведут полную аналитику информационного поля. Необходимо определить встречается ли обнаруженный негатив на ресурсе выше где-то еще. Обычно если это запланированная атака конкурентов или целенаправленный негатив от бывшего сотрудника дубли встречаются сразу на нескольких площадках.
Далее – в случаях когда это допустимо и целесообразно подключаем официального представителя. Не реагировать на отзыв пусть даже заказной – плохой тон. И об этом знаем не только мы но и современные соискатели рассматривающие и изучающие не только вакансии но также отзывы соцсети и информационную активность бренда. По этой причине важно правильно реагировать на негатив а именно:
-
- спокойно – особенно если градус негатива в тексте зашкаливает бренд не должен поддаваться эмоциям;
- доброжелательно – приветствуем благодарим автора текста за время потраченное на описание – все это покажет вас с лучшей стороны;
- рационально – если отзыв соответствует действительности стоит признать ошибку и извиниться постараться увести дискуссию с площадки; если нет – дать четкий ответ по фактам.
- В любом случае реагирование как и выбор стратегии всегда остается за нашими специалистами. Их опыт насмотренность и уровень экспертности ни раз помогали клиентам в решении самых острых ситуаций.
Следующий блок работ который мы рассмотрим в рамках работы с негативом на HR-ресурсе это удаление. Существует несколько «белых» и безопасных для HR-репутации способов удалить отзыв обнаруженный в результате автоматического и ручного мониторинга:
-
- Подать жалобу от лица официального представителя. В случаях когда отзыв создан чтобы искусственно занизить рейтинг работодателя или содержит информацию не соответствующую действительности.
- Договориться с автором отзыва. Этот способ работает только если отзыв реальный есть контакт сотрудника оставившего отзыв и проблема в тексте проработана/решена/улажена.
- Сотрудничество на договорной основе с администрациями сайтов (иначе – досудебная претензия). Это касается тех случаев когда негативный контент на ресурсе не поддается вышеописанным методам но администрация готова удалить его посредством заключения договорных обязательств.
- «Серые» методы не приветствуются HR-ресурсами а бренды которые пользуются ими для удаления отзывов и контролируя таким образом рейтинг на карточке могут попасть под санкции сайтов и потерять текущий рейтинг или доступ на долгое время (а возможно навсегда).
«Черные» методы – те которые напрямую нарушают правила HR-ресурсов. Считаем что пользоваться ими могут только недобросовестные исполнители.
В этой статье мы специально не стали перечислять не все возможные «серые» и «черные» методы работы ведь как известно любителей обмануть систему и пойти легким путем было много во все времена. Здесь важно понимать что наши специалисты используют только проверенные и надежные т.е. «белые» методы в работе с поисковой выдачей поэтому на выходе мы получаем более эффективный и продолжительный результат.
[Расчет стоимости услуг и отчетность]
- Эффективность проделанных работ наши специалисты обычно отражают в ежемесячной отчетности. Это документ оформленный в соответствии с внутренними стандартами предоставления данных где мы показываем ретроспективу с момента старта работ. Как было как есть и как будет. Ничего лишнего — только факты цифры и план работ на ближайшее время.
В работе по управлению HR-репутацией компании-работодателя есть много подводных камней о которых не напишут в интернете. Поэтому если вы решили вплотную заняться этим вопросом можете обратиться в репутационное агентство «СоцМедиаМаркетинг». Мы владеем исключительным уровнем экспертности в области HR. За короткий промежуток мы проработали на собственном примере технологию эффективного построения HR-репутации и активно внедряем её в рамках сотрудничества со многими компаниями.
Важный момент: наша компания не оказывает отдельно услугу удаления негативных отзывов на ресурсе dreamjob.ru но вы можете заказать её в составе комплексного пакета «Управление HR-репутацией компании». Его стоимость начинается от 80 000 и включает в себя несколько направлений работ по прокачке для комплексного продвижения вашего HR-профиля.
Для более точного расчета обратитесь пожалуйста к нам с запросом.
[Пример отчета]
и получите пример отчета по удалению отзывов с dreamjob.ru для Вашей компании
Заполните заявку:
Запишитесь на онлайн консультацию
Свяжитесь с нами
8(800) 550-51-82
info@socmediamarketing.ru
Волжский
404110, Волгоградская обл, Волжский, ул. им Космонавтов 16Б
Санкт-Петербург
190013, Санкт-Петербург, Малодетскосельский пр-т, д. 32Б, пом. 4-НБ
info@socmediamarketing.ru
Волжский
404110, Волгоградская обл, Волжский, ул. им Космонавтов 16Б
Санкт-Петербург
190013, Санкт-Петербург, Малодетскосельский пр-т, д. 32Б, пом. 4-НБ