|

Клиентские обращения и отзывы

01

Процессы согласования контента

02

Индивидуальные дайджесты

03

Аналитику репутации и инфополя

04

Историю действий компании и специалистов

05

Материалы и документы по проектам

06

Это внутренняя CRM-платформа, созданная на основе опыта более 300 реализованных ORM-проектов. Она объединяет в едином пространстве все аспекты работы с репутацией.

Централизованный сбор данных: В систему загружаются все типы упоминаний — от автоматического мониторинга соцсетей и СМИ до ручного сбора отзывов на специализированных площадках.

Структурированная работа: Каждое обращение проходит по настроенным маршрутам согласования ответов. Это обеспечивает слаженную работу как команды агентства, так и клиента.

Контроль и исполнение: Все действия, публикации и сроки фиксируются в системе, что исключает потерю информации и срыв дедлайнов.

Глубокий анализ: Итогом работы становится формирование подробной аналитики по репутации и инфополю прямо внутри платформы, без необходимости использовать сторонние сервисы.

КИС интегрирована в процесс ORM (Online Reputation Management) и поддерживает полный цикл работы:

Технология поддерживает весь цикл работы с репутацией:

КИС встроена в ORM

Сбор упоминаний (автоматический + ручной мониторинг)

Единая загрузка данных в КИС

Маршруты согласования контента и ответов

Совместная работа агентства и клиента

Публикация ответов на площадках

Фиксация истории и контроль сроков

Формирование аналитики прямо внутри системы

Преимущества кис

Внедрение КИС в рабочие процессы — это переход от реактивного к проактивному управлению репутацией. Платформа стала частью стандарта качества СоцМедиаМаркетинг благодаря ключевым преимуществам:

Предсказуемость и управляемость: Вы получаете полный контроль над процессами ORM.

Эффективность коммуникации: Скорость и качество взаимодействия между вами и агентством значительно возрастают.

Прозрачность процессов: Вся история работы и документооборот доступны в одном месте.

Постоянное развитие: Система постоянно совершенствуется, основываясь на практическом опыте сотен проектов.

Хотите увидеть, как работает КИС?

Покажем интерфейс, схему согласований и примеры аналитики.

Превратите репутацию в ценнейший актив

вашего бизнеса!

Оставьте заявку на консультацию в формате эксперт-сессии, на которой мы разберем состав вашего информационного поля по 5-ти ключевым параметрам и составим план работ на ближайший месяц.