Как самостоятельная организация 2ГИС появился в 2004 году. Его история началась в Новосибирске и продолжается по всей России и за её пределами. Миллионы ежедневных пользователей и широкий функционал обеспечили его определённым авторитетом – юзеры доверяют 2ГИС построение маршрутов, поиск локаций, выбор ресторанов, магазинов, торговых центров и, конечно, свой бизнес.

Помимо вышеупомянутых задач, этот геосервис позволяет заводить карточки организаций, публиковать фото, писать отзывы и давать оценки разным местам. И хотя 2ГИС, в отличие от Яндекс.Карт и GoogleMaps, не является поисковой системой и не имеет предустановки в смартфонах, в нём содержится много информации, которая помогает потенциальным клиентам выстроить мнение об имидже компании.

Опыт работы нашего агентства показал, что более 70% потенциальных клиентов обращаются к геосервисам не только за маршрутом до новой точки, но и за мнением других людей о ней.

Как это может помочь вашему бизнесу:

• во-первых, рейтинг – доверие клиентов значительно возрастает, когда они видят 4 звёздочки и выше. В обратную сторону это правило тоже верно;
• во-вторых, уверенность – чем больше отзывов и чем они свежее, тем лучше. Клиенты видят, что компания до сих пор работает, а её товарами и услугами по сей день пользуются;
• в-третьих, лояльность: ответы владельцев карточек на комментарии, их искренность, вежливость, желание помочь служат хорошей почвой для зарождения приверженности.

Для того чтобы работать с 2ГИС эффективнее, наши специалисты детально изучили платформу. Из особенностей этого геосервиса можно отметить следующее:

• в 2ГИС нет предварительной модерации отзывов;
• можно оставить только 1 отзыв на 1 филиал;
• наибольшее влияние имеют отзывы, оставленные за последние 4 месяца;
• при сортировке по рейтингу выше будет та компания, у которой больше отзывов и выше оценка;
• звёздность неподтверждённых отзывов не учитывается при формировании рейтинга.
• каждый комментарий должен содержать клиентский опыт – плюсы и минусы организации, рекомендации и пожелания от человека, который действительно получил товар или услугу;
• удалить отзыв с клиентским опытом или хотя бы намёком на него невозможно, даже если есть негатив;

В репутации такие отзывы ещё называют «белыми», то есть не накрученными, настоящими, индивидуальными и подробными. Иные комментарии модераторы 2ГИС попросту блокируют. Идеальный отзыв для этого геосервиса выглядит так:

• не призывает нарушить закон,
• не содержит саморекламу и отзывы о конкурентах,
• не является отзывом в ответ на другой отзыв,
• не написан в виде стихотворения и КАПСЛОКОМ (спокойствие, только спокойствие),
• не содержит оскорбления сотрудников организации и других клиентов,
• без нецензурной лексики.

С работой в 2ГИС есть много подводных камней, о которых не пишут в Интернете. Если вы решили вплотную заняться продвижением своего бизнеса на этом геосервисе, можете обратиться в «СоцМедиаМаркетинг». Мы работаем на рынке репутации более 10 лет и за это время успели накопить достаточно опыта и скиллов.

Например, мы точно знаем, за счёт чего обеспечить «белизну» отзывов: реальный аккаунт, собственный TOV, никаких программ для накрутки, подробное изучение продукта и компании перед написанием, разные IP-адреса и устройства и много других фишек.