Заказать продвижение на Яндекс Недвижимость - прокачка отзывов и рейтинга
Говоря о таком классифайде как «Яндекс Недвижимость» сложно не упомянуть и о инфраструктуре сервиса в целом. Мощный фундамент из продуктов и технологий для пользователей развивается ежегодно и, классифайд не является исключением. В статье (вставить ссылку) про аналитику, которую команда «СоцМедиаМаркетинг» обычно проводит еще до запуска основного объема работ, мы обозревали устройство и основные преимущества этого агрегатора для застройщиков, а текущий материал планируем посвятить «прокачке» сервиса при помощи отзывов и рейтинга.
Утром — отзыв, вечером — рейтинг
Кстати, этот переработанный под репутацию афоризм вполне имеет право на жизнь, учитывая процесс модерации на некоторых классифайдах. Но прежде, чем начать обзор в контексте инфраструктуры «Яндекса», предлагаем вспомнить ключевые моменты предыдущей статьи:
-
Изначально платформа работала как агрегатор объявлений внутри крупных городов и российских миллионников, но к концу 2014 года, когда аудитория сервиса перевалила за 2 миллиона, Яндекс начал переходить от агрегации объявлений к самостоятельному размещению.
-
После 2015 года сервис переориентировался на работу с более крупными поставщиками объявлений: застройщики, риелторы и агентства.
-
Сейчас поиск объектов доступен пользователям даже без регистрации, а конечный продукт самого сервиса дополнен различными апгрейдами экосистемы самого «Яндекса». Например, слои транспортной сети, обеспеченность инфраструктурой, включая информацию по садам, школам, поликлиникам и прочим объектам, на основе данных из «Яндекс Транспорта» и «Карт».
-
Для застройщиков и агентств сервис предлагает различные функции продвижения, а также полный функционал добавления и работы с карточками объектов и непосредственно бренда. В справке подробно указаны блоки, обязательные для заполнения, а в финальной странице застройщика видны карточки всех добавленных объектов, включая количество оценок и звездный рейтинг.
-
Взаимодействие вашего клиента с продуктом начинается через поиск внутри сервиса.
-
В контексте репутационного маркетинга нас будет интересовать этап подробного изучения карточки объекта и застройщика.
-
На что будет обращать внимание клиент, знакомясь с вашей карточкой или карточкой объекта? Рейтинг и тональность отзывов.
И именно с данными показателями наша команда будет работать, регулярно отслеживая результаты продвижения (увеличения) рейтинга, а также количество опубликованных текстов. И хоть с карточкой на «Яндекс Недвижимость» процесс работы строится не просто, как в принципе со всеми сервисами инфраструктуры «Яндекса», разберем из чего будет состоять подготовительный этап:
-
создание и прокачка агентов влияния для публикации отзывов на агрегаторе;
-
создание и формирование базы знаний по проекту, на основе которой, в том числе, будут создаваться тексты отзывов;
-
расчет показателя звездного рейтинга и необходимого для этого количества текстов отзывов определенной тональности.
У некоторых клиентов, на этапе согласования стратегии, возникает резонный вопрос: почему наша команда берет за основу только работы с рейтингом, отзывами и тональностью? Сложно представить, что всего несколько показателей внутри площадки могут повлиять на решение покупателя…Или нет? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо разобраться с определениями, поэтому углубимся в терминологию.
Звездный рейтинг — своеобразный маркер доверия к продукту. Вспомните себя на этапе выбора: в первую очередь при знакомстве с конкретным продуктом, взгляд падает именно на этот показатель. Рассчитывается показатель обычно путем различных алгоритмов из отзывов и оценок, которые оставляют потребители по факту взаимодействия с продуктом. Алгоритмы построения звездного рейтинга на каждом сайте-отзовике свои, однако, не спорим, часто встречаются плюс-минус похожие. Важно знать одно — звездный рейтинг, как и отзывы, является маркером доверия к продукту/услуги со стороны клиента, а также, несомненно, оказывает огромное влияние на информационное поле.
Говоря о тональности, мы подразумеваем одну из наиболее значимых метрик при работе с репутацией бренда. Именно она отражает общую репутационную картину и обычно рассчитывается из процентного соотношения в информационном поле положительных, нейтральных и отрицательных упоминаний. В работе с классифайдами эту метрику мы «примеряем» к текстам отзывов: она будет складываться также из позитива, негатива и нейтрала, только в отношении описания свойств или УТП объектов.
Отзывы, как и звездную оценку, агрегатор «Яндекс Недвижимость» подтягивает со своих внутренних платформ: например, с геосервиса «Карты» или, если пользователь напрямую оформлял квартиру в аренду внутри классифайда, мнение об объекте он может оставить внутри агрегатора. Оно, как и тексты с геосервиса, будут видны всем внутри карточки объекта. Так или иначе, текст отзыва и показатель звездного рейтинга всегда неразлучны. Эта особенность характерна для всех агрегаторов, о которых мы говорили ранее. Поэтому, прежде чем мы начнем разбирать механизм работы на площадке, немного теоретической базы.
Для начала определимся, что мы подразумеваем под термином «агент влияния» или «АВ» — это созданные и прокачанные профили в социальных сетях, имеющие определенный пул характеристик:
-
имя,
-
возраст,
-
пол,
-
место жительства,
-
семейное положение и социальный статус в обществе.
Обычно эти характеристики заимствуются из портрета покупателя, который предоставляет клиент на этапе подготовительных работ, чтобы в процессе взаимодействия с реальными юзерами внутри площадок, не возникло репутационно-опасных ситуаций в адрес заказчика, о которых мы говорили выше.
Теперь о «базе знаний». Это онлайн-библиотека, в которой информация о продукте/бренде структурирована и актуальна, а также регулярно обновляется/дополняется ответственными специалистами. Собираем ее комплексно: из официальных источников и документов, которые пришлет заказчик.
Таким образом, подготовительный этап перед запуском не менее масштабен по объемам, чем, например, этап непосредственных работ после согласования.
Еще один важный элемент нашей работы — отчетность. Результаты и достижения промежуточных или итоговых показателей всегда фиксируются внутри месячной отчетности. Так мы понимаем каких результатов добились за месяц, как строить работу дальше и, есть ли необходимость в корректировке сформированной ранее стратегии.
Примерный расчет стоимости услуги.
Наша компания не оказывает отдельно услугу продвижения на классифайде «Яндекс Недвижимость» при помощи отзывов и рейтинга, однако Вы можете заказать её в составе комплексного пакета «Управление репутацией на классифайдах». Его стоимость начинается от 80 тысяч рублей и включает в себя порядка 10 направлений работ по прокачке и продвижению вашего бизнеса на данном типе площадок, однако для более точного расчета обратитесь, пожалуйста, к нам с запросом.
Пример отчета
Оставьте заявку
Получите онлайн консультацию по продвижению Вашей компании на Яндекс Недвижимость
