Аудит профиля и HR репутации на superjob.ru

Не знаете, как привлечь талантливых и амбициозных кандидатов в кампанию? Единицы доходят на собеседование после отклика, а на испытательный срок — и того меньше? Значит, этот материал — то, что вам нужно! Прямо сейчас по тексту ниже разберем, как связаны вопросы выше с понятием HR-репутации, для чего это нужно вам, вашему бренду и вашему HR-специалисту, а также поделимся полезными инсайдами о работном ресурсе superjob.ru. Включайтесь в просмотр, коллеги.

Исключительный уровень экспертности в области HR

И, чтобы было комфортнее и проще двигаться дальше, начнем разбор в статье с понятия HR-репутации — что это, для чего, из чего состоит и т. д.

HR-репутация — это один из важных рейтингов, но не самого бренда, а работодателя. Он складывается из мнения сотрудников о том, сложно или просто работать в компании, какие имеются подводные камни, плюсы и минусы сотрудничества.

По сути, этот социальный работный рейтинг нужен как соискателю, чтобы понимать какие условия работы его ожидают по факту после отклика, так и компании-работодателю, чтобы иметь стабильный поток откликов на ту или иную вакансию. 

Из чего состоит HR-репутация? Рассматривая ее структуру сквозь призму потребностей и ценностей соискателя, мы увидим 4 направления: 

• имидж компании (престижность работы у вас); 

• имидж работы (престижность профессии); 

• имидж внутренних коммуникаций (наличие и стиль связи с общественностью);

• имидж сотрудников (профессионализм команды). 

С каждым из направлений наши специалисты работают в рамках одного общего направления, о котором как раз сейчас и идет речь в этой статье. 

Как и на чем строится работа в рамках HR-блока репутации бренда?
На воронке персонала. По сути, этот инструмент демонстрирует нам пошаговую схему процесса найма персонала — от отклика на вакансию, замеченную на одном из работных сайтов, до финишного этапа «испытательный срок успешно пройден». Соответственно, на каждом из вышеперечисленных этапов пользователь знакомится с определенного вида информацией. И, разумеется, это может быть не только информация, порочащая вашу репутацию в качестве работодателя, но и вводные, которые, наоборот, помогут сделать соискателю выбор в вашу пользу. Например,  положительные отзывы текущего персонала, история создания и становления бренда, официальные соцсети с информацией о жизни компании, внутренних инфоповодах и этапах сотрудничества с клиентами. Чем больше прозрачных и полезных вводных получит человек в зоне видимости, тем выше шанс его доходимости на этап собеседования после отклика. Кликнув на изображение ниже, можно ознакомиться чуть подробнее с каждым из этапов воронки найма, о которой только что шла речь. 

Площадки, с которыми принято работать в рамках HR-направления, часто встречаются под формулировкой «работные сайты». Содержат в себе не только информацию о текущих открытых вакансиях работодателя, но также информацию о бренде, отзывы и ссылки на официальные площадки. Вот некоторые из них:

• hh.ru;

• superjob.ru;

• rabota.ru;

• dreamjob.ru;

• zarplata.ru.

В рамках текущей статьи мы планируем рассмотреть процесс работы с одной из них — superjob.ru. Это достаточно известный федеральный сервис, созданный в феврале 2000 года компанией по разработке и поддержке сайтов. Дважды участник рейтингов Forbes. Сейчас, кроме своей основной деятельности по публикации вакансий и информации о работодателях, также занимается образовательной деятельностью: бесплатными вебинарами, статьями, обзорами и видеокурсами. Само собой, входит в топ-10/топ-20 выдачи по брендовому и HR-запросу, а значит, находится в список основных ресурсов, с которыми нужно работать в рамках созданной под клиента стратегии. 

Как мы это делаем

Первое, с чего начинают работу наши специалисты, — само собой разумеется, аналитика. Ниже разберем каждый из этапов, а после кратко коснемся ценности именно такого порядка работы. 

1. Сбор семантического ядра бренда

Семантическое ядро — это набор ключевых слов, которые участвуют в продвижении и упрощают поиск сайта. По сути, это запросы ваших потенциальных соискателей, которые используются ими в процессе поиска ваших активных вакансий. 

2. Составление «слепка» топ по запросам

Это наш следующий шаг. «Слепок» создаем при помощи топовых результатов поисковой выдачи по ключевым запросам Вашей семантики. Сюда попадают как ваши официальные площадки, так и работные сайты, и отзовики, на которых попадаются отзывы или обзоры на вакансии или продукты. От наших специалистов не скроется ни один важный в рамках стратегии ресурс.

3. Анализ текущих активных вакансий

В «слепке» по запросам обязательно будут присутствовать нужные нам работные сайты. Ресурс, который мы рассматриваем в данной статье, обязательно будет в топ-10 или топ-20 выдачи, а значит, попадет в работу из «слепка», созданного специалистами. Почему? Процесс найма в 2024 году больше напоминает «продажу» вакансии, а значит, даже то, как выглядит краткое описание вашей вакансии на сайте superjob.ru, влияет на конверсию в отклик/обращение соискателя в компанию.

4. Корректировка контента в зоне видимости соискателя

Здесь наша задача — полностью исключить ложный и негативный контент в зоне видимости потенциального соискателя. Для этого будем использовать самые доступные инструменты, а именно: переговоры с площадками, выявление заказных текстов и агентов влияния, досудебное обжалование или нивелирование порочащего репутацию контента. Параллельно также будем работать над привлечением положительных отзывов. 

5. Анализируем инфополе с точки зрения СJM соискателя*

На этом этапе мы смотрим на компанию глазами соискателей: отзывы сотрудников, соцсети, статьи, видео и т. п. Важно определить и выделить весь негативный и ложный контент, сокращающий конверсию в найм. 

CJM, или карта пути кандидата*, — это визуальное представление этапов, которые соискатель проходит от первого знакомства с компанией до трудоустройства. Обычно CJM включает этапы: поиск — кандидат впервые встречается с вакансией; интерес — он изучает предложение и информацию о компании и решает, откликаться на вакансию или нет; отклик — кандидат оставляет отклик; выбор — на этом этапе проходят собеседования, кандидат выполняет тестовое задание и т. д.; найм — кандидат получает оффер.

6. Стимулируем лояльных сотрудников к генерации контента

Прорабатываем и внедряем механизмы стимулирования лояльных сотрудников к генерации органического пользовательского контента по технологии NPS. Внедряем в НR-стратегию элементы контент-маркетинга. Этот комплексный этап будет реализован совместными с заказчиком усилиями.

7. Блок конкурентов

Нужен для выявления сильных и слабых сторон, а на перспективу — работы над ошибками. Как правило, специалисты включают в стратегию от двух до пяти конкурентов. Окончательный список мы всегда согласовываем с заказчиком. 

Финальным этапом оформленной и согласованной стратегии принято считать комплекс работ по поддержанию на сайтах актуальной и положительной информации, а также форму ежемесячного отчета, в котором содержатся вводные о поставленных задачах, этапах их реализации и полученном результате. 

И кратко о ценности нашего подхода: 

• комплексная работа. Мы знаем и видим, как воспринимает вашу репутацию потенциальный соискатель, а значит, корректируем информационное поле с четким видением результата;

• опыт. За короткий промежуток мы проработали на собственном примере технологию эффективного построения HR-репутации и активно внедряем её в рамках сотрудничества со многими компаниями;

• клиентоориентированность. Наш клиент — наша лучшая мотивация. Команда полностью закрывает проект под ключ и на протяжении всего периода сотрудничества 24 на 7 оказывает поддержку и сопровождение клиенту.

Расчет стоимости услуг и отчетность

Эффективность проделанных работ наши специалисты обычно отражают в ежемесячной отчетности. Это документ, оформленный в соответствии с внутренними стандартами предоставления данных, где мы показываем ретроспективу с момента старта работ. Как было, как есть и как будет. Ничего лишнего — только факты, цифры и план работ на ближайшее время. 

В работе по управлению HR-репутацией компании-работодателя есть много подводных камней, о которых не напишут в интернете. Поэтому, если вы решили вплотную заняться этим вопросом, можете обратиться в «СоцМедиаМаркетинг». Мы владеем исключительным уровнем экспертности в области HR. За короткий промежуток мы проработали на собственном примере технологию эффективного построения HR-репутации и активно внедряем её в рамках сотрудничества со многими компаниями. 

Важный момент: наша компания не оказывает отдельно услугу аудита superjob.ru, анализа вашего профиля, вакансий и HR-репутации, но вы можете заказать её в составе комплексного пакета «Управление HR-репутацией компании». Его стоимость начинается от 80 тысяч рублей и включает в себя несколько направлений работ по прокачке для комплексного продвижения вашего HR-профиля.

Для более точного расчета обратитесь, пожалуйста, к нам с запросом.